Система разрабатывалась то ТЗ…. но ее место заняла система созданная ИИ на базе https://enter.converge.ai, все исходники и чистую БД выложу на гитхабе, кому нужно пользуйтесь :))

вот из ТЗ

 Цель проекта
Разработать единую CRM-систему для управления сервисным центром по ремонту и
техническому обслуживанию бытовой и профессиональной техники Kärcher, включая
оборудование для автомоек самообслуживания.
CRM должна автоматизировать полный цикл обслуживания клиента:
прием обращений;
регистрацию оборудования;
диагностику;
согласование ремонта;
управление запасными частями;
выполнение ремонта;
управление выездным сервисом;
контроль статусов заказов;
аналитику работы сервисного центра.

скриншот дашборда

скриншот заявок на ремонт и формирование документа

скриншот наличия запчастей на складе

скриншот сервисного обслуживания

Первоначально все писалось ручками около 1,5 месяцев, а когда подобную систему выкатил человек не знакомый с программированием, причем он потратил всего 3 дня используя https://enter.converge.ai/…. Я допиливал отправку сообщений на ватсап тоже ИИшкой и попросил проверить код. Вердикт - программисты не нужны, Исходники с дампам если кому нужно пишите отправлю, пользуйтесь…. А, да забыл добавить она еще через API создает заявки на ремонт, обращения, и вопросы по аренде. По запросу бота показывает статус заявки, смотрите в роутах api в исходнике